Caminhão da era “Foco nas necessidades do cliente” O treinamento de elite será concluído com sucesso

- Ajude os clientes de veículos especiais da Shacman a continuar a melhorar o valor operacional

No início do estabelecimento do caminhão da ERA, foi determinada a filosofia de negócios de "centrada no cliente, com foco nas necessidades do cliente". Para realizar esse conceito, devemos primeiro ser orientados para as necessidades do cliente, depois fornecer aos clientes serviços sistemáticos, profissionais e eficientes de vendas de veículos e, finalmente, responder rapidamente às necessidades do cliente.

Com o avanço contínuo do segmento de mercado de Shacman, para o setor de veículos especiais no exterior, como implementar a filosofia de negócios "centrada no cliente", o caminhão da ERA Shaanxi Jixin Industrial Co., LTD. Organizou um campo de elite para o campo de elite, em 23 de janeiro de 2024. Veículos especiais de alta qualidade.

Altamente perspicaz, 16 pontos de marketing focados nas necessidades do cliente
Em muitos casos, as necessidades de compradores especiais de carros não são comunicados diretamente ao pessoal de serviços da Shacman, e alguns compradores de carros até descrevem as informações de demanda em geral ou vagas. Geralmente, nesse caso, é necessário que os profissionais de marketing especulem e façam perguntas através da experiência e compreenda direta ou indiretamente as informações do cliente, de modo a resolver parte das necessidades essenciais dos compradores de carros. No entanto, sabemos que esse modo de comunicação é ineficiente e não pode entender sistematicamente as informações do cliente. Hoje, nosso instrutor de caminhão da época iniciou a primeira classe de treinamento com "o cliente precisa de diagnóstico" e desbloqueou 16 necessidades do cliente.

Dentro dos 16 pontos de demanda, devemos consultar as necessidades explícitas dos clientes, como modelo de compra de carros, modelo, quantidade, tempo de entrega, local, condições de compra de carros, métodos de pagamento etc., essas informações são diretamente e claramente comunicadas aos clientes e são diretamente refletidas no conteúdo do contrato assinado por ambos os lados. As necessidades invisíveis dos compradores de carros exigem que os profissionais de marketing continuem acompanhando constantemente perguntas e se comuniquem e mostram especificamente o instrutor de aula de treinamento de caminhões da época com uma estrutura de estrutura lógica, como a identidade do operador de veículo especial, o entendimento e o uso do veículo especial, a fonte do canal do comprador de carros e a plataforma de compra de caminhões da ERA.

Aproveite os 16 tipos de necessidades de compra de carros do cliente, assinar o pedido pode obter o dobro do resultado com metade do esforço. O domínio de 16 tipos de necessidades maximiza o valor de crescimento dos clientes e permite que os profissionais de marketing ganhem o reconhecimento dos consumidores com experiência e insight cuidadosa.

Analise o retrato do grupo dos clientes e descreva as características de compras individuais de carros
Existem muitos tipos de classificação das características do grupo de clientes. Geralmente, podemos classificar os clientes de acordo com o país, as condições operacionais do cliente e os modelos de compra. De acordo com a classificação do país, consideramos principalmente as condições geográficas naturais do país, por exemplo, se o país é principalmente montanhoso ou claro. Condições de tráfego. A estrada é suave? Ou as estradas são ásperas e íngremes? De acordo com as condições operacionais do cliente, ele é dividido principalmente no cenário de uso da compra de carros, distância de transporte, tempo, peso da carga e número de vezes e assim por diante. De acordo com a classificação dos modelos de compra, podemos ser divididos em modelos leves, aprimorados, super e outros. De acordo com essas três categorias, podemos realizar um retrato de grupo específico do cliente, rastreando as características de uso do grupo de compradores, de modo a recomendar uma configuração razoável de caminhões pesados ​​para o cliente, para obter mais efeitos de operação com economia de combustível, mais economia de dinheiro, mais duráveis ​​e mais eficientes.

Segmentação de produtos e diferenciação de produtos
O padrinho diz que o homem que vê a natureza das coisas em meio segundo e o homem que passa toda a sua vida não vendo a natureza das coisas está destinado a diferentes destinos. Pense nisso analogicamente, o destino de uma pessoa que pode introduzir um produto em um minuto e uma pessoa que não pode explicar em meia hora deve ser muito diferente.

Portanto, certifique -se de ter conhecimento suficiente de produtos de caminhões. First of all, we first segment the product from the market, there are hundreds of special vehicle types in the field of special vehicles, such as sprinklers, tanker trucks, cement mixing trucks, fire trucks, excavators, truck cranes, etc., this training session we will focus on product segmentation functional areas and product differentiation, such as cement mixing trucks, How to introduce in detail with customers from product technology, process, quality and service, what kind of technology is used in Mixer de cimento, tecnologia alemã ou tecnologia chinesa? Quais são as vantagens dessa técnica? Cada parte da montagem do veículo especial possui uma tecnologia de núcleo bem protegida, como motor, caixa variável, eixo dianteiro e traseiro, cabine, pneus, sistema inteligente Tianxingjian, etc. Shacman tem uma vantagem técnica única e única. Como transmitir essas vantagens para os clientes de maneira coloquial é a principal prioridade desse treinamento. Da mesma maneira, o pessoal de vendas de comércio exterior também precisa confirmar repetidamente o sistema superior para o cliente, como sistema hidráulico, parâmetros de tanques, parâmetros de lâmina, sub -quadro, alimentação e saída de sistema, sistema de proteção, processo de pintura e montagem etc., para confirmar se o preço é aceitável. O pessoal de vendas de comércio exterior deve não apenas ter uma reserva de conhecimento sólida de veículos especiais, mas também saber como usar o contraste das vantagens técnicas e a diferença de preço de diferentes marcas para fazer a melhor escolha para os clientes.

Além da segmentação de mercado e do conhecimento aprofundado do produto, a ERA Truck também fornece aos clientes estilos de design diferenciados para veículos especializados. De acordo com a metodologia de design industrial, fabricamos planejamento científico de produtos e lançamos revestimentos profissionais de design como "Classic F5 Series", "Peak Cube Series" e "Animation Series". Por exemplo, o compressor de lixo, nos referimos ao estilo das obras do pintor abstrato holandês Mondrian, baseadas em vermelho, amarelo e azul, e apresentamos novas idéias, implicando que os produtos da série de compressores de lixo Shacman são como cubos mágicos, criando um futuro colorido. Com base no nível e além do nível do produto, o descarte de resíduos se estende a um ambiente limpo, e o ambiente limpo está associado a um futuro melhor, dando ao veículo especial de lixo um bom significado. Shacman não apenas cultiva profundamente o campo da tecnologia de produtos, mas também fornece estilos diferenciados de design de pintura para trazer aos clientes uma nova experiência e adicionar um cenário urbano colorido e bonito ao país de origem do cliente.